GMB Finance Prosta Spółka Akcyjna
Sklep internetowy www.kancelariagmb.pl – sprzedaż indywidualnych analiz oraz konsultacji.
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.kancelariagmb.pl, zwany dalej „Sklepem”, stanowi własność spółki GMB Finance Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-140), ul. Aleja „Solidarności” 117/315, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001069680, NIP 5252980762, REGON 526976596, działającej pod marką „Kancelaria Prawna GMB”, zwanej dalej „Sprzedawcą”.
1.2. Adres do korespondencji oraz biura Sprzedawcy: ul. Łowicka 56, Warszawa. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@kancelariagmb.pl oraz telefonicznie: 732 099 615.
1.3. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy odpłatnie usługi w postaci:
- indywidualnej analizy ksiąg wieczystych pod kątem możliwości dochodzenia odszkodowań, przygotowywanej na podstawie danych i dokumentów dostarczonych przez Klienta (dalej: „Analiza”),
- indywidualnych konsultacji prawnych świadczonych zdalnie (dalej: „Konsultacja”).
1.4. Usługi świadczone w Sklepie mają co do zasady charakter doradczy i informacyjny. W zakresie, w jakim obejmują czynności zastrzeżone dla zawodów adwokata lub radcy prawnego, są one wykonywane przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia zawodowe.
1.5. O ile z opisu danej usługi lub z okoliczności nie wynika inaczej, Analiza oraz Konsultacja nie stanowią reprezentacji Klienta przed sądami lub organami ani nie obejmują prowadzenia jego sprawy.
§ 2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; w zakresie wskazanym w przepisach stosuje się do niej przepisy dotyczące Konsumenta.
2.4. Przedsiębiorca (B2B) – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2.5. Analiza – indywidualna analiza ksiąg wieczystych pod kątem możliwości dochodzenia odszkodowań, sporządzana na podstawie danych i dokumentów dostarczonych przez Klienta, dostarczana w formie raportu pocztą elektroniczną lub omawiana w trakcie konsultacji telefonicznej.
2.6. Konsultacja – odpłatna, indywidualna konsultacja prawna o charakterze doradczym i informacyjnym, umawiana na uzgodniony z Klientem termin, realizowana zdalnie (telefonicznie lub online).
§ 3. Charakter usług
3.1. Analiza jest przygotowywana indywidualnie, w oparciu o dane i dokumenty przekazane przez Klienta, i odzwierciedla stan na dzień jej sporządzenia.
3.2. Analiza oraz Konsultacja wskazują możliwe kierunki działania, rekomendacje oraz ocenę sytuacji Klienta. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu, w szczególności uzyskania, przyznania lub wypłaty odszkodowania w określonej wysokości ani korzystnego rozstrzygnięcia, ponieważ zależą one od decyzji podmiotów trzecich (m.in. sądów, organów, ubezpieczycieli oraz innych zobowiązanych).
3.3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność danych oraz dokumentów przekazanych w celu sporządzenia Analizy lub przeprowadzenia Konsultacji. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych.
3.4. Konsultacje są nagrywane (audio lub audio-wideo) w celach dokumentacyjnych, dowodowych oraz w celu zapewnienia jakości usług. Przystępując do Konsultacji, Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt jej nagrywania. Zasady przetwarzania nagrań określa Polityka Prywatności.
3.5. Sprzedawca zachowuje w poufności dane i dokumenty przekazane przez Klienta i wykorzystuje je wyłącznie w celu realizacji zamówionej usługi, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
§ 4. Usługi świadczone poza Sklepem
4.1. Zakup Analizy lub Konsultacji w Sklepie obejmuje wyłącznie wykonanie zamówionej usługi i nie obejmuje świadczenia jakichkolwiek dalszych usług, w szczególności prowadzenia sprawy Klienta, reprezentacji przed sądami lub organami czy dochodzenia odszkodowania w imieniu Klienta.
4.2. Dalsze usługi mogą być świadczone przez Sprzedawcę wyłącznie na podstawie odrębnej umowy, zawieranej poza Sklepem, na odrębnie ustalonych warunkach i za odrębnym wynagrodzeniem. Zakup Analizy lub Konsultacji nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia takiej umowy.
§ 5. Wymagania techniczne
5.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
5.2. Do odbioru raportu z Analizy niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie przesyłanym przez Sprzedawcę (np. PDF). Do udziału w Konsultacji niezbędne jest odpowiednio sprawne urządzenie telefoniczne albo urządzenie z mikrofonem, głośnikiem i dostępem do Internetu oraz oprogramowanie wskazane przez Sprzedawcę.
§ 6. Warunki zakupu, płatności i realizacja
6.1. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia.
6.2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
6.3. Dostępne formy płatności – karty płatnicze:
- Visa,
- Visa Electron,
- Mastercard,
- MasterCard Electronic,
- Maestro.
6.4. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
6.5. Realizacja usługi przebiega następująco: po dokonaniu i pozytywnej autoryzacji płatności Klient przekazuje Sprzedawcy dane i dokumenty niezbędne do wykonania usługi, a następnie Sprzedawca sporządza Analizę lub realizuje Konsultację.
6.6. Termin realizacji liczony jest od momentu dostarczenia przez Klienta kompletu danych i dokumentów niezbędnych do wykonania usługi. W przypadku Konsultacji Sprzedawca uzgadnia z Klientem konkretny termin w terminie do 5 dni roboczych.
6.7. Jeżeli pomimo wezwania Klient nie dostarczy danych lub dokumentów niezbędnych do wykonania usługi w wyznaczonym, rozsądnym terminie, Sprzedawca może uznać usługę za niewykonaną z przyczyn leżących po stronie Klienta; w takim przypadku wynagrodzenie nie podlega zwrotowi w zakresie odpowiadającym czynnościom już podjętym przez Sprzedawcę.
6.8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania systemu płatności należy kierować bezpośrednio do operatora płatności (Autopay S.A.).
§ 7. Konsultacje – termin, odwołanie, nieobecność
7.1. Konsultacja umawiana jest na konkretny, uzgodniony z Klientem termin.
7.2. Klient może bezpłatnie przełożyć termin Konsultacji, informując o tym Sprzedawcę najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.
7.3. W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną Konsultację bez przełożenia jej terminu w sposób i w czasie wskazanym w pkt 7.2, Konsultację uznaje się za zrealizowaną, a uiszczone wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.
7.4. W przypadku spóźnienia Klienta, Konsultacja ulega skróceniu o czas spóźnienia, bez prawa do jej przedłużenia oraz bez prawa do zwrotu wynagrodzenia. Spóźnienie przekraczające 15 minut Sprzedawca może potraktować jak niestawienie się Klienta zgodnie z pkt 7.3.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)
8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem poniższych wyjątków.
8.2. Analiza. Analiza jest usługą o właściwościach ściśle związanych z osobą Klienta i przygotowywaną według jego indywidualnego zamówienia (na jego danych). Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do tak przygotowanej Analizy. Składając zamówienie, Konsument przyjmuje to do wiadomości.
8.3. Konsultacja i rozpoczęte usługi. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonanie usługi (Analizy lub Konsultacji) ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W razie odstąpienia po rozpoczęciu wykonywania usługi Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
8.4. Powyższe zgody Klient wyraża poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru w trakcie składania zamówienia.
8.5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć pocztą elektroniczną na adres biuro@kancelariagmb.pl.
§ 9. Reklamacje
9.1. Klient może złożyć reklamację za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres biuro@kancelariagmb.pl, wskazując w tytule numer zamówienia oraz słowo „Reklamacja”.
9.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
9.3. Reklamacje złożone przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9.4. Reklamacje złożone przez Przedsiębiorcę (B2B) rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.
§ 10. Odpowiedzialność
10.1. Sprzedawca wykonuje usługi z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru działalności. Z uwagi na doradczo-informacyjny charakter usług, Sprzedawca nie odpowiada za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie Analizy lub Konsultacji ani za rozstrzygnięcia podmiotów trzecich (sądów, organów, ubezpieczycieli oraz innych zobowiązanych).
10.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania Analizy lub Konsultacji w sposób niezgodny z ich treścią lub przeznaczeniem, jak również za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych.
10.3. W stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez tego Klienta za daną usługę. Wyłącza się odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
10.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn wynikających z siły wyższej.
§ 11. Prawa autorskie
11.1. Raport z Analizy oraz inne materiały przekazane Klientowi stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie.
11.2. Klient uprawniony jest do korzystania z otrzymanego raportu wyłącznie na własne potrzeby. Zabronione jest jego dalsze udostępnianie, odsprzedaż, publikowanie lub rozpowszechnianie osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
§ 12. Dane osobowe
12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest GMB Finance Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie.
12.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień (sporządzenia Analizy i przeprowadzenia Konsultacji, w tym jej nagrywania), rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
12.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
13.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub właściwej organizacji konsumenckiej.
13.2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
§ 14. Postanowienia końcowe
14.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu.
14.2. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
14.3. W razie oczywistej omyłki w cenie lub opisie usługi Sprzedawca uprawniony jest do anulowania zamówienia, informując o tym Klienta i zwracając uiszczone kwoty.
14.4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientem będącym Przedsiębiorcą (B2B) jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
14.5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Data wejścia w życie Regulaminu: ……………………… r.